Wir alle kennen es: Telefonmarketing in Reinkultur. Freundliche Stimmen, die sich bemühen, am Telefon Produkte zu verkaufen, Termine ausmachen, Informationen zusenden oder auch nur Stammdaten warten wollen. In jedem Fall gilt es für denjenigen, der anruft, ein gut strukturiertes und ergebnisorientiertes Gespräch zu führen.
Und dazu werden in der Regel von mehr oder weniger professionellen Unternehmen Gesprächsleitfäden entwickelt, getextet und zur Verfügung gestellt. Und wir alle kennen die Realität: In der Regel werden diese Leitfäden von den Call-Agents auch befolgt. Wort für Wort. Und dem Angerufenen wird mit einem Schlag klar, dass es sich um eine Vorlesestunde handelt und nicht um ein Gespräch. Genau das lässt auch den letzten Funken Interesse erlöschen.
Machen wir es gemeinsam anders. Entwickeln wir Gesprächsleitfäden, die so individuell sind, wie Ihre Call-Agents. Gesprächsleitfäden, die wirklich die individuellen Stärken der Agents Rechnung tragen, beim Hörer Interesse schüren und ein positives Ergebnis fördern.
Übrigens: Wir rufen Sie gerne zurück!
