„Kumm zruck!“ – Mit Energie Herzen zurück­erobern

Wer kennt es nicht: Eine Beziehung ist zu Ende, man vermisst den einen ganz besonderen Menschen … traurig. Doch anstatt aufzugeben, ist der beste Weg oft der, der nach vorne führt: Man bemüht sich umso mehr und versucht, das verlorene Herz zurückzugewinnen. Eine Strategie, die auch bei Unternehmen zum Erfolg führen kann – so etwa bei der Kelag.

Aufgabe

Ehemalige Gewerbekund*innen der KELAG-Kärntner Elektrizitäts-AG zurückzugewinnen und dabei für längerfristige Kund*innenbindung zu sorgen.

Lösung

Eine raffinierte Rückholaktion über ein personalisiertes Direct Mailing, das auf hoch emotionaler Ebene agiert und mit einer ansprechenden Überraschung den Entscheidungsträger auch persönlich berührt.

Umsetzung

Die Metapher des „Zurückgewinnen des Herzens“ wird dabei nicht als reine Floskel bemüht, sondern zum übergeordneten Konzept des Mailings gemacht: Neben einem attraktiven Produktangebot für die Rückkehr zur Kelag liegt dem Mailing – passend zur Kirchtag-Saison – ein echtes Lebkuchenherz bei.