Kelag
Aufgabe
Ehemalige Gewerbekund*innen der KELAG-Kärntner Elektrizitäts-AG zurückzugewinnen und dabei für längerfristige Kund*innenbindung zu sorgen.
Lösung
Eine raffinierte Rückholaktion über ein personalisiertes Direct Mailing, das auf hoch emotionaler Ebene agiert und mit einer ansprechenden Überraschung den Entscheidungsträger auch persönlich berührt.
Umsetzung
Die Metapher des “Zurückgewinnen des Herzens” wird dabei nicht als reine Floskel bemüht, sondern zum übergeordneten Konzept des Mailings gemacht: Neben einem attraktiven Produktangebot für die Rückkehr zur Kelag liegt dem Mailing – passend zur Kirchtag-Saison – ein echtes Lebkuchenherz bei.


